TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KAFESCOL
Bienvenido/a a Kafescol. Al utilizar nuestros servicios y realizar compras en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente.
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Kafescol es una empresa dedicada a la maquila y comercialización de café de calidad.
1.2. Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.
1.3. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y productos sin previo aviso.
2. POLÍTICA DE COMPRA
2.1. Los pedidos pueden realizarse a través de nuestras redes sociales, página web o por contacto directo.
2.2. Para procesar tu pedido, requerimos información completa y correcta (nombre, dirección de envío, contacto, etc.).
2.3. Los pagos pueden realizarse mediante: transferencia, tarjeta, efectivo contra entrega.
3. ENVÍOS Y ENTREGA
3.1. El costo de envío es de $9.000 COP.
3.2. En pedidos de 30 libras o más, el envío es gratuito.
3.4. Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones de envío.
3.3. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y se informarán al momento de confirmar el pedido.
3.4. No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros (transportadoras o servicios de mensajería).
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
4.1. Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones, salvo en caso de:
- Productos en mal estado.
- Error en el envío (producto equivocado).
4.2. Para reportar cualquier inconveniente, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido.
4.3. Es necesario presentar pruebas (fotos o videos) para proceder con el cambio o reembolso.
5. USO DE DATOS PERSONALES
5.1. Al realizar registro en agina web, tienda en linea y compras, aceptas que utilicemos tus datos personales exclusivamente para procesar tu pedido, coordinar envíos y compartir información sobre promociones.
5.2. No compartimos tus datos con terceros, excepto con servicios de mensajería para la entrega de tu pedido.
6. PROMOCIONES Y REDES SOCIALES
6.1. Las promociones y descuentos tienen una duración limitada y estarán sujetas a las condiciones específicas de cada campaña.
6.2. Si decides compartir fotos, videos o reseñas de nuestros productos en redes sociales y nos etiquetas, aceptas que podamos compartir tu contenido en nuestras plataformas.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
7.1. Es responsabilidad del cliente revisar los productos al momento de la entrega.
7.2. Es responsabilidad del cliente comunicarse de forma oportuna y clara dentro del plazo establecido en el unto numero 4.2.
7.3. Kafescol no se responsabiliza por productos que hayan sido almacenados o manipulados de forma incorrecta después de la entrega.
8. CONTACTO
Si tienes dudas, quejas o sugerencias, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo: kafescol@gmail.com
📞 Teléfono: 3107508964
🌐 Página web: www.kafescol.com
Al realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, confirmas que aceptas estos términos y condiciones. Gracias por elegir Kafescol, donde cada taza de café cuenta una historia. ☕✨
Nota: Este documento puede requerir ajustes según la legislación local o los requisitos específicos de la empresa.